Gainwell-FSM adalah aplikasi mobile Gainwell untuk karyawan dan pelanggan yang ada dan potensial. karyawan dapat men-download dan mengakses aplikasi ini pada perangkat mobile mereka untuk manajemen layanan lapangan. pengguna Gainwell-FSM dapat mengakses aplikasi ini dengan pengguna ID & password yang valid. mandat ini akan diberikan kepada pengguna aplikasi internal.
Pelanggan akan membuat keluhan terhadap peralatan dan karyawan mereka akan mengambil tindakan atas keluhan yang sesuai.